Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu Luxofera
Obowiązuje od: maja 2026
Sprzedawca: Luxofera, Polska
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem luxofera.pl prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem internetu. Składając zamówienie, akceptujesz warunki opisane poniżej.
Sprzedawcą jest właściciel sklepu Luxofera, zwany dalej Sprzedawcą.
Kupującym jest każda osoba fizyczna składająca zamówienie przez sklep — zwana dalej Klientem.
2. Zamówienia
Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego realizacją. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę — potwierdzenie przychodzi mailem na adres podany przy składaniu zamówienia.
Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych lub niepełnych danych kontaktowych oraz w przypadku niedostępności produktu.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto.
Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, przelew szybki (PayU / Przelewy24).
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Dostawa
Zamówienia są przekazywane do wysyłki w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy.
Dostawa realizowana jest przesyłką międzynarodową. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 7–30 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania służb celnych, przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia i stanowi część umowy.
W przypadku gdy przesyłka dotrze uszkodzona — Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu mailowo, wraz z dokumentacją fotograficzną, nie później niż w ciągu 3 dni od daty dostarczenia. Brak zgłoszenia w tym terminie może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.
5. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od daty dostarczenia, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy zgłosić wyłącznie mailem na adres kontaktowy sklepu. Zgłoszenie musi zawierać: numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację fotograficzną lub wideo wady. Reklamacje bez wymaganej dokumentacji nie będą rozpatrywane do czasu jej uzupełnienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Reklamacja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub montażu,
- normalnego zużycia produktu.
6. Odstąpienie od umowy
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Szczegółowe warunki określa Polityka zwrotów dostępna na stronie sklepu.
Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.
7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
Sprzedawca zastrzega prawo do czasowego zawieszenia działalności sklepu w celu przeprowadzenia prac technicznych lub aktualizacji oferty.